本文转自：劳动报
追求节奏舒缓的精品线路 偏爱与老友结伴同行
七旬活力老人掀起冬日出游热
叶佳琦
老年游客在春秋旅游定西路店咨询线路。■ 摄影 叶佳琦
■劳动报记者 叶佳琦
1月本是旅游市场的传统淡季，但上海的老年出游市场热力不减。记者采访发现，活力老人扎堆出行已成新风尚，他们早已告别走马观花的打卡式旅游，转而追求节奏舒缓、体验丰盈的精品线路，更偏爱与老友结伴同行，在旅途中延续社交乐趣、安放兴趣热爱。近日，记者走访部分旅行社门店，近距离对话出游老人及行业从业者，探寻银发出游热潮背后的消费新趋势与服务升级方向。
-趋势-
淡季不淡 暖冬地成首选
“最近老年游客报名人数较前几个月略有回落，但核心原因是冬季寒冷压缩了可选目的地范围，并非市场需求萎缩。”记者走访位于新世界城的某老友会门店时，门店顾问赵薇直言，当前老人出游聚焦温暖的南方和南半球目的地。
具体来看，境内目的地以福建福州、云南大理、海南三亚、广东潮州和汕头等地为主。“这些地方冬季温度适宜，能避免寒冷对老年人心脑血管的影响，而且行程跨度小、不劳累，特别适配老年人体力。”赵薇说，境外方面，欧洲的西班牙等地，以及南亚、澳新线路成为主流选择。其中澳新正值旺季，季节与国内相反、温度舒适；西班牙等西欧线路经典且舒适度高，深受老年客群青睐；而年轻人热衷的北欧极光线路，老年群体参与度较低。
在老友会门店内，记者不时看到老年市民驻足咨询，其中70岁左右的老人占了多数。赵薇介绍，门店的核心客群集中在60至70岁，“这部分老人身体条件尚可、时间充裕，出游意愿最积极，选择线路的自由度也最高。”
赵薇指出，旅行社的收客年龄限制，恰好契合当下活力老人“趁年轻多走走”的核心出游心态——不少70岁左右的老人之所以扎堆出行，正是想牢牢抓住身体状态好、出行限制少的这段黄金时期，多去看看外面的世界。“通常，75岁以下老人基本能参与大部分国内外行程，75岁以上就需要结合目的地情况和身体状况精准适配，比如去高海拔地区，必须提供健康报告并签署身体健康说明书；80岁以上者，很多目的地明确要求必须有直系亲属陪同才能出行。”
采访中，上海退休的秦阿姨和老伴，正是活力老人这一群体的鲜活缩影。“去年上半年去南美玩了30多天，下半年又乘邮轮游欧洲一个月，半个月邮轮、半个月陆地行程，节奏慢、不劳累，玩得特别尽兴！”谈及旅行经历，秦阿姨眉眼间满是笑意。她告诉记者，退休后时间和经济条件都宽裕，每年都会和老伴安排两次长途旅行，接下来正计划报名澳新线路，趁着南半球的好时节躲避上海的寒冬。
-玩法-
兴趣结伴 小众线路热门
旅游门店工作人员向记者坦言，从日常接待经验来看，老年客群的出游选择正悄然转变——从追求“广覆盖”的打卡式游览，转向更看重“深体验”的品质出行。
“现在老人出游，早就不满足于‘去过’，而是把舒适度和体验感放在首位。”春秋旅游定西路门店负责人赵熠黎道出了老年旅游消费的核心转变。她以近期热门的潮汕线路为例：“这条小众线路能火，就是精准踩中老年客群的需求——温度适宜不冻人，行程跨度小，不用长时间奔波；餐饮清淡，符合上海老人的口味，再加上优质的住宿条件，一推出就吸引了不少人报名。”
结伴形式的变化，更凸显了老年出游的社交属性。记者了解到，当前老年游客多以老年大学同学、老同事、老邻居结伴，报名时常见4人、6人的小团结伴组队。“和志趣相投的人一起玩，有共同话题，路上还能互相照应，比独自出行热闹多了。”赵熠黎说。
据悉，为了精准匹配这类需求，部分旅行社门店每月都会举办主题活动，目的就是把有相同爱好的旅行者聚集在一起，帮助他们通过活动组成固定的“旅游搭子”。
兴趣导向的定制化线路，更成为近年来银发旅游的新亮点。据悉，不少社群精准对接老人需求，推出特色旅游产品。比如，有的线上钢琴课推出的专属线路就颇具代表性——由钢琴老师全程带队，旅行途中每天为学员预留琴房练琴，行程末尾还会安排专场演出。“既能饱览风光，又不耽误练琴，还能在舞台上展示成果，心里特别满足。”一位参与过该线路的老人坦言，这种定制线路精准满足了他们的情绪价值需求。
-服务-
适老化升级+灵活适配
对于当前的银发旅游市场，业内专家表示，随着老龄化程度加深和居民收入水平提高，银发经济已成为旅游市场的重要增长极。
业内人士建议，旅游机构需进一步加强适老化产品研发，完善服务保障体系，比如优化行程中的医疗服务保障、简化报名手续等；同时精准把握老年客群的社交需求和兴趣偏好，通过特色活动、兴趣社群等形式提升客户粘性。此外，导游的专业能力和服务意识也需同步升级，不仅要熟悉旅游线路，更要掌握老年人照护常识，为老年客群提供更安心、舒心的出游体验。
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