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互联网时代,便利店如何转变思维?

时间:2019-07-04 来源:http://www.yiguogy.com/news/27.html

一、智慧零售,拥抱时代技术

零售的核心其实就是对人、货、场三者进行服务。而智慧的本质其实将人、货、场三者所有的行为进行数字化,因为只有进行了数字化后,你才能衡量它,从而有效的增长它。进而做到选对的人、进对的货、在对的场。

智慧零售数字化后,对于商家来就可以知晓来店的人是哪些,他们的标签属性,购买爱好是什么,从而针对性的进行备货,大大的减少仓储部分,增加有效销售部分,甚至可以做到零库存,推荐的就是顾客喜欢的。

益果便利店,正是通过云图大数据对人群定向、商品爱好消费密度、购买行为、商品销售结构分析、消费水平能力进行分析,从而做到精准营销。


 


二、建立用户思维,以‘人’为本

用户思维是互联网思维的核心,传统思维模式是以产品为核心,互联网时代就要毫无疑问的以用户为核心。

因此,商家在与用户交流的时候,有以下几个原则:

1、与用户成为朋友。有效的用户沟通是像朋友一样交流。他会告诉很多,你可以与他成为朋友。包括他对你的门店的看法,你都可以虚心地接受和倾听。

2、了解用户真正的需求。用户来你的便利店找东西,他实际上真正需要的是什么,你能不能给他提供?

3、摸透用户真正的心理。用户来便利店的心理是什么,是觉得方便、便宜还是服务好?

 

三、通过粉丝经济玩转会员体系

在不久的将来,但凡没有粉丝的品牌都会快速消亡。无论是通过推广宣传,还是产品服务都要先把粉丝聚拢起来,并产生信任感并能长期维系下去,用粉丝这一特定资源,把营销拉长。粉丝思维归根结底就是建立认同。

过去的会员体系一般把重心放在满足用户的理性价值,在过度竞争的市场上往往流于价格竞赛,长久下来创造不出实质的商业效果。能够让用户产生狂热的会员体系,应该像粉丝经济一样,拥有感性层面的价值,让用户从一开始被自己喜欢的事物吸引而加入,使用后发现价值而愿意持续投入,终成为企业的忠诚用户。这也是益果便利店正在努力的方向。

 

四、灵活运用社群营销思维

社群不仅能够迅速裂变用户,还有非常好的变现潜力。

社群运营作为联系新老顾客的载体,对于挖掘潜在消费者,吸引群员到店消费,促成二次消费、甚至于永久消费,保证店铺盈利大化,有着巨大的推动作用。

益果便利店的每一家门店都会组建一个微信群,让顾客扫码加入,在群内定期发布优惠信息、新品预告、促销活动等等,以此吸引顾客到店消费的兴趣,促成线下的二次消费,同时,定期维护好社群,可以向顾客收取一些产品和服务方面的反馈,和顾客建立起良好的关系,提高顾客忠诚度。

 

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